Expédition et frais de port

Les conditions pour les acheteurs professionnels diffèrent de celles pour les consommateurs.

Nous visons à fournir un bon produit et un service parfait, avec des accords clairs pour éviter les déceptions. Soyons honnêtes les uns envers les autres, pour que tout le monde puisse en bénéficier. Faites-nous savoir comment nous pouvons améliorer nos services ensemble.

Expédition

Une commande confirmée est prête pour le transport le jour ouvrable suivant.

Si nous nous occupons de l'expédition :

• Les colis sont ramassés quotidiennement par DPD (toujours avec suivi)
• Les palettes sont planifiées avec différents transporteurs (généralement avec suivi)

L'adresse de livraison peut être modifiée en ligne par commande. Les éventuels coûts résultant de cette modification sont à la charge de l'acheteur. Une commande de palette ne sera pas envoyée à un point de retrait ni livrée chez les voisins sans rendez-vous préalable. Il est fortement recommandé de commander une [livraison avec rendez-vous] pour les envois de palettes. En l'absence de cette option et si la livraison échoue, les coûts seront facturés.

Nous assurons le transport uniquement au sein de l'UE. Pour les transports hors UE, nous fournissons CMR, EUR1 ou CVO. 

Expédition vers une adresse privée

Par défaut, l'expédition se fait à l'adresse professionnelle que nous connaissons. Si désiré, l'adresse de livraison peut être ajustée. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour cela. Veuillez noter les points suivants :

Colis :

La livraison d'un colis est envoyée avec suivi. La commande peut être suivie via le suivi. Si le destinataire n'est pas à domicile, le colis est livré à un point de retrait. Si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti, il nous sera retourné. Les frais complets de retour seront facturés au client.​

Palette :

La livraison d'une palette se fait sans préavis. La livraison se fait jusqu'au trottoir. Si une palette ne peut être livrée, elle nous sera retournée. Les frais complets de retour seront facturés au client.

Frais de port

Les frais de livraison* sont calculés par commande. Les frais de port* sont automatiquement calculés dans le panier.

* si le site calcule un mauvais tarif, nous nous réservons le droit de l'ajuster

Dommages de transport

Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin. 

Vérifiez immédiatement chaque livraison pour déceler tout dommage dû au transport. Signalez immédiatement les dommages dus au transport. Les dommages dus au transport signalés 2 jours après la réception ne seront plus traités. Ne fournissez pas de produits aux consommateurs sans les vérifier au préalable.

Si un produit nous est retourné pour quelque raison que ce soit, veuillez l'expédier autant que possible dans son emballage d'origine. Le rôle du destinataire devient désormais celui de l'expéditeur. L'expéditeur est responsable du transport.​

Retour

Le retour des commandes par les acheteurs professionnels n'est pas accepté sauf en cas d'erreur de production ou de magasin.