Versand und Versandkosten

Für einen gewerblichen Käufer gelten andere Bedingungen als für einen Verbraucher.

Wir liefern gerne ein gutes Produkt und einen perfekten Service. Klare Absprachen vermeiden Enttäuschungen. Lassen Sie uns ehrlich zueinander sein. Es sollte für beide Seiten etwas zu verdienen sein. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir gemeinsam unseren Service verbessern können.

Versand

Eine bestätigte Bestellung ist am nächsten Werktag versandbereit.

Wenn wir den Versand übernehmen:

• Pakete werden täglich von DPD abgeholt (immer mit Track & Trace)
• Paletten werden bei verschiedenen Transportunternehmen geplant (meistens mit Sendungsverfolgung).

Online kann die Lieferadresse pro Bestellung angepasst werden. Eventuelle Kosten, die durch die Anpassung der Lieferadresse entstehen, werden weiterberechnet. Eine Palettenbestellung wird nicht an einen Abholpunkt geschickt oder ohne vorherige Absprache an Nachbarn geliefert. Für Palettenlieferungen wird dringend empfohlen, eine [Liefervereinbarung] mitzubestellen. Wenn keine [Liefervereinbarung] mitbestellt wurde und die Palettenlieferung deshalb nicht zugestellt werden kann, werden die Kosten weiterberechnet.

Wir bieten ausschließlich Transporte innerhalb der EU an. Für Transporte außerhalb der EU bieten wir CMR, EUR1 oder CVO an.

Versand an eine Privatadresse

Standardmäßig erfolgt der Versand an die uns bekannte Geschäftsadresse. Auf Wunsch kann die Lieferadresse angepasst werden. Dafür werden keine zusätzlichen Kosten berechnet. Beachten Sie bitte die folgenden Punkte:​

Paket:

Eine Paketlieferung wird mit Sendungsverfolgung versendet. Die Bestellung kann über die Sendungsverfolgung verfolgt werden. Ist der Empfänger nicht zu Hause, wird das Paket an einen Abholpunkt geliefert. Wird das Paket innerhalb der angegebenen Frist nicht abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt. Die vollen Kosten einer Rücksendung werden dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

Palette:

Eine Palettenlieferung erfolgt ohne Vorankündigung. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Kann eine Palette nicht zugestellt werden, geht sie an uns zurück. Die vollen Kosten einer Rücksendung werden dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

Versandkosten

Versandkosten* werden pro Bestellung berechnet. Die Versandkosten* werden im Warenkorb automatisch berechnet.

* wenn die Website den falschen Tarif berechnet, behalten wir uns das Recht vor, diesen anzupassen

Transportschaden

Wir bereiten alle Bestellungen mit größter Sorgfalt für den Transport vor. Insbesondere Natursteinkamine unterliegen einer zusätzlichen Qualitätskontrolle.

Überprüfen Sie jede Lieferung umgehend auf Transportschäden. Transportschäden sofort melden. Transportschäden, die nach 2 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, werden nicht mehr bearbeitet. Geben Sie keine Produkte an Verbraucher ab, ohne diese vorher zu prüfen.

Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund an uns zurücksenden, versenden Sie es bitte möglichst in der Originalverpackung. Die Rolle des Empfängers wird nun zum Versender. Für den Transport ist der Versender verantwortlich.

Rücksendung

Die Rücksendung einer Bestellung durch professionelle Käufer wird nicht akzeptiert, außer bei Produktions- oder Lagerfehlern.