Der Verkäufer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen
Verbraucher mit einer Beschwerde zu einem Produkt werden an den Verkäufer zurückverwiesen
Gerne bieten wir einen mehr als ausgezeichneten Service an. Wenn wir unseren Service bezahlbar halten wollen, müssen wir klar sein. Letztendlich ist der Service ein Bestandteil des Verkaufspreises, und es ist im Interesse aller, ihn nicht unnötig zu erhöhen.
Die Herstellergarantie deckt Herstellungs- und/oder Konstruktionsfehler ab. Missbrauch oder normale Abnutzung fallen nicht unter die Garantie.
Von einem professionellen Abnehmer erwarten wir, dass er sich mit dem Verbraucher beraten und ein einfaches Problem selbst lösen kann. Alle Reklamationen, die auf diese Weise nicht durch den professionellen Verkäufer gelöst werden können, werden von uns übernommen.
Tipp! Nutzen Sie unser Online-Tool, um die häufigsten Störungen zu beheben.
Wir können eine Reklamation nur bearbeiten, wenn wir die vollständige „Akte“ erhalten.
- Kaufrechnung
- Artikelnummer oder Artikelname
- Klare Beschreibung der Beschwerde
- Klare Beschreibung dessen, was bezüglich dieser Reklamation bereits mit dem Verbraucher besprochen wurde
- Wenn sich das Produkt noch beim Verbraucher befindet, die Adresse und Telefonnummer des Verbrauchers.
Wir bieten eine Carry-In-Garantie. Bewahren Sie die Verpackung des Dekokamins so weit wie möglich auf, damit dieser stets ordnungsgemäß verpackt und zur Inspektion eingeschickt werden kann.
Bei einem Produkt, das in unserem Servicecenter überprüft wird und bei dem innerhalb der Garantiezeit kein Produktions- und/oder Konstruktionsfehler festgestellt wird, trägt der Kunde die Kosten für Transport, Inspektion und etwaige Reparaturen.
Gerne beraten wir Sie persönlich
Stellen Sie Ihre Frage an unsere Experten
Sie haben eine Frage zu einer bestimmten Serie, einem Kamintyp oder eine andere technische Frage? Unsere Experten geben Ihnen gerne Auskunft und beantworten alle Ihre Produktfragen.
